تحذير عاجل من بنك الخرطوم للعملاء
الخرطوم – متابعات _ النورس نيوز
وجّه بنك الخرطوم تحذيراً عاجلاً إلى جميع عملائه داخل السودان وخارجه، شدّد فيه على ضرورة توخي أقصى درجات الحذر عند التعامل مع أي رسائل أو اتصالات تطلب معلومات مصرفية أو بيانات شخصية، مؤكداً أن حماية بيانات العملاء وحساباتهم تأتي في مقدمة أولوياته الاستراتيجية، خاصة في ظل تصاعد محاولات الاحتيال المالي الإلكتروني خلال الفترة الأخيرة.
وأوضح البنك في بيان رسمي نشره عبر صفحته المعتمدة، أن أي تعاملات أو تحديثات تتعلق بالحسابات المصرفية يجب أن تتم حصرياً عبر القنوات الرسمية المعروفة، سواء من خلال الفروع، أو التطبيق البنكي المعتمد، أو الأرقام الرسمية المعلنة، محذراً من الاستجابة لأي روابط أو رسائل مجهولة المصدر قد تنتحل صفة البنك أو أحد موظفيه.
حملة “#وعيك_وقاية_من_الاحتيال”
ويأتي هذا التحذير ضمن حملة توعوية أطلقها البنك تحت شعار “#وعيك_وقاية_من_الاحتيال”، والتي تهدف إلى رفع مستوى الثقافة المصرفية لدى العملاء، وتنبيههم إلى الأساليب الحديثة التي يلجأ إليها المحتالون للإيقاع بالضحايا، مثل انتحال صفة موظف خدمة عملاء، أو إرسال رسائل نصية مزيفة تطلب تحديث البيانات، أو روابط إلكترونية تبدو مطابقة لموقع البنك الرسمي.
وأكد البنك أن موظفيه لا يطلبون من العملاء مطلقاً مشاركة الرقم السري، أو رمز التحقق (OTP)، أو أي بيانات حساسة عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، داعياً العملاء إلى الإبلاغ الفوري في حال الاشتباه بأي محاولة احتيال.
تصاعد الاحتيال الإلكتروني في القطاع المصرفي
ويأتي هذا التنبيه في وقت يشهد فيه القطاع المصرفي في السودان والمنطقة عموماً تزايداً ملحوظاً في محاولات الاحتيال الإلكتروني، مستغلة التوسع الكبير في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، خاصة بعد اعتماد تطبيقات التحويل والدفع الإلكتروني بشكل واسع بين المواطنين.
ومع التحول الرقمي المتسارع، أصبحت الحسابات البنكية أكثر عرضة لمحاولات الاختراق عبر الهندسة الاجتماعية، وهي أسلوب يعتمد على خداع الضحية نفسياً لإقناعها بالكشف عن بياناتها السرية دون إدراك خطورة ذلك.
نصائح مهمة من البنك للعملاء
في إطار حملته التوعوية، قدّم البنك عدداً من الإرشادات المهمة، من بينها:
عدم مشاركة الرقم السري أو رموز التحقق مع أي شخص.
التأكد من صحة الروابط قبل إدخال أي بيانات مصرفية.
عدم تحميل تطبيقات غير معروفة أو خارج المتاجر الرسمية.
استخدام كلمات مرور قوية وتحديثها بشكل دوري.
التواصل مباشرة مع البنك عبر الأرقام الرسمية في حال الشك.
وشدد البنك على أن الالتزام بهذه الإرشادات يقلل بشكل كبير من احتمالات التعرض للاحتيال أو فقدان الأموال، مؤكداً أن الوعي الفردي يمثل خط الدفاع الأول في حماية الحسابات المصرفية.
دور البنوك في تعزيز الأمن السيبراني
ويرى خبراء مصرفيون أن تحذيرات البنوك الدورية تمثل خطوة مهمة في تعزيز الثقة بين المؤسسات المالية والعملاء، خاصة في ظل التحديات الأمنية التي ترافق انتشار الخدمات الرقمية. كما أن الاستثمار في أنظمة الحماية الإلكترونية والتشفير المتقدم أصبح ضرورة لا غنى عنها في البيئة المصرفية الحديثة.
ويؤكد مختصون أن المؤسسات المصرفية مطالبة بمواصلة تحديث أنظمتها التقنية، ومراقبة العمليات المشبوهة بشكل لحظي، إضافة إلى توسيع برامج التوعية المجتمعية التي تساعد العملاء على التمييز بين القنوات الرسمية والجهات الوهمية.
رسالة طمأنة للعملاء
وفي ختام بيانه، عبّر البنك عن تمنياته بحفظ السودان وسلامة المواطنين، مجدداً التزامه الكامل بوضع العملاء في المقام الأول، والعمل المستمر على تطوير خدماته وتعزيز بيئة مصرفية آمنة وموثوقة.
ويأتي هذا التحذير ليؤكد أن الأمن المصرفي لم يعد مسؤولية المؤسسات المالية وحدها، بل هو شراكة متكاملة بين البنك والعميل، قوامها الوعي والانتباه والالتزام بالإرشادات الرسمية.
