بنك الخرطوم يوضح حقيقة توقف تطبيق «بنكك»
متابعات – النورس نيوز
أصدر بنك الخرطوم توضيحاً رسمياً بشأن التوقف الجزئي الذي شهده تطبيقه المصرفي الشهير «بنكك»، وذلك عقب شكاوى متزايدة من مستخدمين واجهوا صعوبات في تسجيل الدخول وإجراء التحويلات المالية خلال الأيام الماضية، خاصة على الهواتف الذكية العاملة بنظام أندرويد.
وأوضح البنك، في بيان صادر عن فريق الصيانة الفنية، أن الخلل يعود إلى مشكلة تقنية طارئة في النظام التشغيلي للتطبيق، مؤكداً أن العطل لا يرتبط بأي اختراقات أو مشكلات أمنية، وإنما يأتي في إطار تحديثات فنية يجري التعامل معها بصورة عاجلة.
وأشار البيان إلى أن الفرق المختصة تعمل على مدار الساعة لمعالجة الخلل وضمان استعادة الخدمة بشكل كامل، مع إعادة تشغيل التطبيق بكفاءته المعتادة في أقرب وقت ممكن، حرصاً على عدم تعطّل مصالح العملاء.
وأكد بنك الخرطوم التزامه بتقديم خدمات مصرفية رقمية مستقرة وآمنة، لافتاً إلى أن «بنكك» يُعد من أكثر التطبيقات المصرفية استخداماً في السودان، ويعتمد عليه ملايين المواطنين في التحويلات اليومية، وسداد الالتزامات، والمعاملات الإلكترونية المختلفة.
ويأتي هذا التوضيح في أعقاب حالة من الاستياء الواسع بين المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي، وسط مطالبات بسرعة معالجة الأعطال، في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الرقمية، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة.
