تحقيق استقصائي مرتقب حول تعطل تطبيق “بنكك” يثير تساؤلات بشأن السيادة الرقمية والمسؤولية القانونية
النورس نيوز _ بقلم.. طلال مدثر
أثار التكرار المستمر لتعطل تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم حالة من الجدل الواسع وسط المواطنين والتجار، في ظل اعتماد متزايد على الخدمات المصرفية الرقمية في المعاملات اليومية، ما جعل أي توقف في الخدمة ينعكس مباشرة على الحركة الاقتصادية والأسواق.
وخلال الفترة الماضية، تصاعدت شكاوى المستخدمين من صعوبة إجراء التحويلات وسداد المدفوعات، مع غياب توضيحات تفصيلية بشأن أسباب الأعطال المتكررة، الأمر الذي فتح الباب أمام تساؤلات أوسع تتعلق باستقرار النظام المصرفي الرقمي، ومدى جاهزيته للتعامل مع الضغط المتزايد.
وفي هذا السياق، من المقرر نشر تحقيق استقصائي خلال 48 ساعة يتناول كواليس تعطل تطبيق “بنكك”، ويركز على عدد من المحاور الحساسة، من بينها طبيعة الأعطال المتكررة، وآليات إدارة وتشغيل الأنظمة الرقمية، وحدود المسؤولية المؤسسية والقانونية تجاه المتضررين.
ويتطرق التحقيق إلى جملة من الأسئلة، أبرزها أسباب تأخر استكمال الربط التقني الكامل بين بنك الخرطوم وبقية التطبيقات المصرفية، ومدى التزام البنك بمعايير الاستقرار والتكامل المعمول بها في القطاع المصرفي، إضافة إلى قضايا حماية البيانات وسرية المعلومات المصرفية.
كما يناقش التحقيق دور الجهات الرقابية، وعلى رأسها البنك المركزي، في متابعة أداء التطبيقات المصرفية الرقمية، وضمان استمرارية الخدمة، ومعالجة الآثار الاقتصادية المترتبة على تعطلها، خاصة بالنسبة للتجار وأصحاب الأعمال اليومية.
وفي إطار المهنية الصحفية وحق الرد، تم توجيه أسئلة رسمية إلى الإدارة العليا لبنك الخرطوم، تشمل المدير العام ومجلس الإدارة وإدارة الامتثال، على أن تُنشر ردودهم كاملة بالتزامن مع التحقيق، دون اجتزاء.
ومن المنتظر أن يلقي التحقيق الضوء على واقع الخدمات المصرفية الرقمية في السودان، والتحديات التي تواجهها، وسط مطالب متزايدة من المواطنين بتوضيحات شفافة وضمانات تحول دون تكرار الأعطال مستقبلاً.
ودعا القائمون على التحقيق المتضررين من تعطل التطبيق إلى مشاركة تجاربهم، باعتبار أن القضية تمس شريحة واسعة من المجتمع وتعكس واقعاً يومياً يعيشه ملايين المستخدمين.
