حكومة الخرطوم تعتمد آلية حديثة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة الفورية
الخرطوم – النورس نيوز
أعلنت حكومة ولاية الخرطوم، بالتنسيق مع شركات الاتصالات، عن تخصيص أرقام موحدة لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين، تنفيذًا لقرارات لجنة استقبال ورصد الشكاوى وتحليلها، تمهيدًا لمعالجتها بشكل عاجل.
وخلال اجتماع ضم اللجنة وممثلي شركات الاتصالات، تم بحث الجوانب الفنية للمشروع، مع اقتراح إضافة خدمة Call Center لتوسيع نطاق التغطية، وتقسيم الولاية إلى ثلاثة قطاعات: الخرطوم، أم درمان، والخرطوم بحري، لضمان سرعة الاستجابة. كما جرى التأكيد على التنسيق مع الهيئة القومية للاتصالات لتسهيل الإجراءات، وسط التزام شركات الاتصالات بتوفير الأرقام المطلوبة.
في سياق آخر، أعلن مدير عام وزارة الصحة بالولاية، د. فتح الرحمن محمد الأمين، إزالة أكثر من 90% من الرفاة المدفونة سطحياً بمحليات الخرطوم السبع، والتي خلّفتها معركة الكرامة. وأوضح أن العمل يتم عبر هيئة الطب العدلي وبالتعاون مع الهلال الأحمر السوداني، والمحليات، والدفاع المدني، وفق خطة مكثفة لإنهاء العملية قريبًا، مشيرًا إلى أن ما تبقى من الرفاة يوجد داخل المنازل والمحلات التجارية، داعيًا المواطنين للتبليغ الفوري في حال العثور عليها.
وكشفت اللجنة المختصة عن تفاصيل حادثة اعتداء أشخاص مجهولين على سائق لودر بمدينة الأزهري أثناء إزالة معوقات النبش، بعد تلقي بلاغ عن قبور سطحية بالمنطقة. وأكدت أنها باشرت العمل في الثاني من أغسطس الجاري بالتنسيق مع الأهالي واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وأن عمليات النبش والدفن ستستمر في جميع محليات الخرطوم.
