ما الذي يجري داخل تطبيق «بنكك»؟ و تُربك عملاء بنك الخرطوم
متابعات – النورس نيوز
17 ديسمبر 2025
شهد تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم، خلال الأيام الماضية، سلسلة من الأعطال الفنية المتكررة، أدت إلى تعطل عدد من الخدمات المصرفية الأساسية، من بينها التحويلات المالية، وسداد الفواتير، وإدارة الحسابات، ما تسبب في حالة من الاستياء الواسع وسط المستخدمين.
وبحسب مصادر مطلعة، فإن التوقفات التقنية حدثت في أوقات متباينة، الأمر الذي زاد من حدة الإرباك لدى العملاء، لا سيما في ظل الاعتماد الكبير على التطبيق في إنجاز المعاملات اليومية للأفراد والأنشطة التجارية الصغيرة. وأشارت المعلومات إلى أن هذه الأعطال انعكست بصورة مباشرة على التزامات مالية عاجلة، دون توفر بدائل سريعة في بعض الحالات.
وأكد عدد من مستخدمي التطبيق أن تكرار الأعطال أثّر سلبًا على مستوى الثقة في الخدمات المصرفية الرقمية، مطالبين إدارة بنك الخرطوم بالخروج بتوضيح رسمي يشرح أسباب الخلل، ويكشف عن الإجراءات المتخذة لضمان استقرار الخدمة ومنع تكرار المشكلة.
وفي السياق نفسه، تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقاطع مصورة وشهادات توثق صعوبات في تسجيل الدخول، إلى جانب فشل إتمام عدد من العمليات، ما أثار تساؤلات حول جاهزية البنية التحتية الرقمية في القطاع المصرفي.
وحتى لحظة إعداد هذا الخبر، لم يصدر عن بنك الخرطوم أي بيان رسمي يوضح طبيعة الأعطال أو يحدد موعدًا دقيقًا لعودة التطبيق إلى العمل بكامل طاقته، وسط ترقب واسع من العملاء لخطوات تطمئنهم بشأن استقرار الخدمة خلال الفترة المقبلة.
