ميزة جديدة غير متوقعة من بنك الخرطوم.. استرجع أموالك المحوّلة بالخطأ بضغطة واحدة!

ميزة جديدة غير متوقعة من بنك الخرطوم.. استرجع أموالك المحوّلة بالخطأ بضغطة واحدة!

النورس نيوز

في خطوة لاقت ترحيباً واسعاً بين العملاء، أعلن بنك الخرطوم عن إطلاق ميزة جديدة في تطبيق “بنكك” تتيح للمستخدمين استرجاع المبالغ المحوّلة بالخطأ بسهولة وأمان، ضمن حزمة من التحديثات التقنية الحديثة التي تهدف لتعزيز ثقة العملاء بالخدمات الإلكترونية.

وأوضح البنك في تعميم رسمي أن الخاصية الجديدة تمكّن العميل من الإبلاغ عن أي تحويل خاطئ مباشرة من التطبيق، حيث يقوم النظام بإرسال إشعار فوري للمستلم يتضمن تفاصيل المعاملة مع خيار للموافقة على إرجاع المبلغ.

وبيّن التعميم أن عملية الإبلاغ تتم عبر خطوات بسيطة تشمل:
1️⃣ الدخول إلى سجل «المعاملات السابقة».
2️⃣ اختيار العملية الخاطئة.
3️⃣ الضغط على خيار «تحويل خاطئ».
4️⃣ تأكيد البلاغ بالموافقة على الشروط.

وأضاف البنك أن البلاغات متاحة خلال 24 ساعة فقط من تنفيذ العملية، وفي حال تجاهل المستلم، يمكن للعميل اللجوء للقنوات القانونية والرسمية لاسترجاع المبلغ.

كما أوضح التعميم أن المستلمين الذين يتلقون تحويلات عن طريق الخطأ سيظهر لهم تنبيه خاص داخل التطبيق، مع إمكانية قبول أو رفض طلب الإرجاع بضغطة واحدة، ما يجعل التجربة أكثر شفافية وأماناً للطرفين.

وأكد بنك الخرطوم أن هذه الميزة تأتي في إطار تطوير تجربة المستخدم وتقليل الأخطاء المالية في التحويلات الرقمية، داعياً العملاء إلى تحديث تطبيق بنكك إلى آخر إصدار للاستفادة من التحسينات الجديدة.