الدعم السريع تدشن خطا ساخنا لمساعدة المواطنين

الخرطوم : النورس نيوز

دشنت قوات الدعم السريع خدمات الخط الساخن وهي غرفة تعنى بتقديم المساعدات الانسانية للمواطنين في حالات الطوارئ أو المشاكل المستعصية ويمكن فيها التواصل المباشر مع عناصر الدعم السريع وتقديم بلاغات المواطنين من أي مكان في السودان ومن داخل كل الشبكات، وأوضح العميد الركن علم الهدى الفحل حمد في تصريح صحفي أن الخط الساخن للدعم السريع هو منظومة لتقديم المساعدة في حالات حدوث الطوارئ ويحمل الرقم (2566) ويمكن الاتصال به من كل أنحاء السودان ومن كل الشبكات وكل مواطن يمكنه توجيه مشاكله على هذا الخط مباشرة ويلقى الاستجابة الفورية، وأضاف علم الهدى أن الغرفة أنشئت في العام 2017 م لأغراض إدارة قوات الدعم السريع المنتشرة في بقاع السودان المختلفة واستجابة لحاجات المواطنين تم تطوير الغرفة وإنشاء رقم في غرفة القيادة والسيطرة لتلقي البلاغات والشكاوى من المواطنين على الرقم (2566)، مبيناً أنه يمكن الاتصال عليه من أي مكان ومن كل الشبكات، داعيا كل المواطنين من كل الولايات للاستعانة بالدعم السريع في كل حالات الطوارئ والمشاكل المستعصية وسيجدون الاستجابة الفورية، مؤكداً ان الدعم السريع عندما يحول أي بلاغ من أي مواطن للجهة ذات الاختصاص يتأكد من قيام هذه الجهة بالاجراء المطلوب وإن لم يحدث ذلك يقوم الدعم السريع بتنفيذ الاجراء المطلوب، موضحاً ان الخط الساخن يتلقى يومياً خمسين طلباً للمساعدة كلها تجد الاستجابة الفورية، وقال علم الهدى إن نظام العمل في المركز يقوم على أساس تلقى الموظف الموجود البلاغ أو الشكوى من المواطنين عبر التلفون ويقوم بتسجيله ومن ثم عرضه على الضابط المسئول الذي يقوم من جانبه برفعه لجهات الاختصاص منوهاً إلى إن كان البلاغات التي تكون في دائرة عمليات إختصاص الدعم السريع تتم الاستجابة الفورية لها وإن كان يتعلق بجهات أخرى تتم إحالته لتلك الجهات المعنية به سواء كانت الشرطة أو الامن أو جهات مدنية أخرى.